Сообщений в теме: 8

[nyra]

Здравствуйте! Купила в магазине себе шубку, позиционировали ее как мех мутона со вставками из кусочков норки. Прийдя домой и померяв ее более тщательно в домашней обстановке поняла ,что шуба мне не нравится. И я хочу вернуть ее обратно. К тому же обнаружила на ней несколько висящих ниток, подол впереди топорщится ( видимо брак на стадии пошива) и небольшую дырочку сбоку слева на полотне. На следующий день пошла в магазин с просьбой сдать шубу назад в магазин и вернуть мне за нее деньги. Денег мне не вернули, сказали - нет наличных и когда будут, тоже не знают, ведь праздники же! Настаивали, чтобы я оставила им свою шубу, может быть они ее продадут и вернут мне деньги, хотя и возвращать они мне их не обязаны. Но меня такой вариант не устраивает, деньги мне нужны как можно быстрее. Т.к. нужна теплая одежда. Пожалуйста,подскажите, какие действия мне нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги! Бирки с шубы я не срезала. Но вместо чека мне дали листик, на котором написана дата покупки, модель шубы, цена и подпись. А вместо ЧП такой-то написано слово "хозяйка" и ее подпись. Имеет ли эта бумажка юридическую силу и примут ли меня с ней в обществе по защите прав потребителей? Из Закона я поняла, что без чека я не могу к ним обратиться за помощью. Спасибо за ответ!

[wife]

На возврат покупки есть 14 дней, Вы можете даже не объяснять причину - должны вернуть деньги. Если эта бумажка у них называется чек, то обязаны вернуть. Просто Вы, видимо , были не особо настойчивы в своих требованиях. Ваши права нарушаются, значит за нарушение предусмотрена ответственность. Можно сначала припугнуть обращением в Общ. по защ. прав потребителя. Если вы хотите вернуть деньги за бракованный товар, надо написать претензию. На ней должен расписаться сотрудник магазина при вручении (надо в двух экз. - один Вам , второй маг.). Если он отказывается это делать, претензию надо отправлять заказным письмом. Эти правила помогут вам вернуть ваши деньги. Вряд ли кто то захочет кипиша с претензиями и разборками свыше, вернут деньги сразу, проверено) Главное умный и аргументированный подход. Желаю удачи!

[nyra]

Марина, спасибо за ответ! Все о чем ты написала, я им и рассказывала. Не написала я только претензию по поводу брака, потому что не знала об этом. Но денег мне не вернули. Пойду завтра снова. Я вот только переживаю, примут ли за чек их бумажку в Обществе по Защите прав потребителя? Если нет, то кто тогда будет защищать мои права??

[Newton]

Марина, спасибо за ответ! Все о чем ты написала, я им и рассказывала. Не написала я только претензию по поводу брака, потому что не знала об этом. Но денег мне не вернули. Пойду завтра снова. Я вот только переживаю, примут ли за чек их бумажку в Обществе по Защите прав потребителя? Если нет, то кто тогда будет защищать мои права??

Идите смело в общество по защите прав потребителей, пишите там жалобу, чаще всего они же сами- порекомендуют вернуть вам деньги, что магазин и сделает- проверенно

[khill]

Идите смело в общество по защите прав потребителей, пишите там жалобу, чаще всего они же сами- порекомендуют вернуть вам деньги, что магазин и сделает- проверенно

Иногда одного звонка из этой организации хватит, чтобы решить вопрос. Проверенно на себе

[nyra]

Девочки, всем огромное спасибо за помощь!!! Сегодня вернули мне деньги за шубу!

[Marshmellow]

Девочки, всем огромное спасибо за помощь!!! Сегодня вернули мне деньги за шубу!

Напишите, как добились, интересно же. Мне кажется, что вам обязаны были выдать чек, а не эту "писюльку", и ЭТО уже нарушение, с которым можно обратиться в ОЗПП??..

[nyra]

Юля, я сегодня пришла. Мне продавец улыбнулась и сразу выдала деньги за шубу. Я хотела показать ей где брак, но не могла сразу найти это место. Видимо не зря в магазинах с мехами очень интимное освещение. Она говорит: да ладно,не ищите. В каждой шубе есть какой-то брак . На этом все и закончилось. Даже не пригодилась претензия, которую я написала дома. Видимо вчера я их очень хорошо подготовила))

[sthev]

а продавец был тот же самый? это хозяйка или именно продавец? может они там у себя урегулировали и отдали, раз прямо сразу. возможно, продавец просто побоялся сначала.

хорошо, что хорошо закончилось.