Кроме того, нужно обладать терпением, выдержкой, быть в каком-то роде даже психологом, ведь к каждому человеку нужно найти определенный подход, готовность выслушать и понять. Настоящий профессионал должен быть не только компетентен в своем деле, но и знатоком человеческой души.
Красивая картинка, правда? Но что происходит в душе того самого профессионала, когда количество клиентов переваливает за сотни, а количество услышанных от них предложений, а иногда и жалоб – за тысячи?
Ответ прост: появляются ощущения усталости, раздражения, плохого самочувствия, связанные с переутомление.
Так со временем наступает эмоциональное выгорание профессионала, вызванное огромной физической и психической нагрузкой. Профессиональное выгорание не связано с неудовлетворенностью в личной жизни. Более объективными показателями этого состояния скорее являются условия труда, моральная оценка и личностные профессиональные характеристики. Поэтому выгорание как феномен попадает в поле зрения не только психологов, но и работодателей, заинтересованных в энергичных сотрудниках, которые «горят», но не «сгорают» полностью на работе.
К сожалению, в наше время многие активно работающие люди не готовы признать, что имеют проблемы со здоровьем, вызванные работой.
Как же преодолеть состояние выгорания, заставить «внутренний маячок» светить в нужную сторону?
Существуют некоторые рекомендаций, способные сократить появление симптомов профессионального выгорания. Например:
1. Постоянно совершенствуйте свой профессионализм.
2. Опирайтесь на поддержку коллег. Делитесь с ними переживаниями, накопленными в течение рабочего дня. Это поможет снять стресс.
3. Хорошо высыпайтесь, занимайтесь спортом (хотя бы по 10 минут каждый день), берите отпуск, наполняйте свою жизнь приятными событиями.
4. Интересуйтесь окружающей вас жизнью – разнообразьте свой досуг.
Соблюдение этих рекомендаций не даст профессионалу ощутить острое состояние выгорания.
Желаю всем профессионалам ярко «светить» другим, но не «сгорать» самим!
Сообщение отредактировал macya85: 16.03.2013 - 14:00