|
Почта России
|
| ИлМи | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 16:14 | Сообщение # 1 |
 Осваиваюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 8316
Статус:  
| В силу сложившихся обстоятельств нам, луганчанам и дончанам- и тем, кто уехал в РФ, и тем, кто остался дома, приходится пользоваться услугами Почты России.
Многие наслышаны о хамстве сотрудников этой организации, о небрежном их отношении к посылкам и письмам, о воровстве!
Хотелось знать есть ли какие то рычаги давления на сотрудников Почты России? Как добиться справедливости в рамках этой организации?
Предлагаю делиться личным опытом пользования услугами Почты России, какие конфликты возникали и как выходили из положения.
 Для администрации- не нашла куда выложить данную тему, поэтому прошу перенести в нужный раздел если таковой имеется.
У меня есть много чего сказать, но мешают воспитание, человеколюбие, заповеди и нежелание спорить!!!
|
| |
| |
|
|
| ИлМи | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 16:25 | Сообщение # 2 |
|
Осваиваюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 8316
Статус: | Из моего личного( моей семьи) опыта: совсем недавно моя золовка ездила в РФ к родственникам и ее дочь, которая проживает в России, выслала ей посылку, в которой были кроссовки и резиновые сапоги, все новое, купленное по акции.
Золовка ждала посылку неделю, когда по треку увидела, что посылка прибыла в пункт назначения, то отложила свой выезд домой и осталась получить посылку, чтобы родственники потом не заморачивались с передачей посылки в Луганск.
Так вот, получив посылку, она обнаружила, что там находится пара кроссовок. Золовка сразу позвонила своей дочке, чтобы узнать, мало ли, может забыла отправить сапоги, может разными посылками отправила. Ее дочь ответила, что отправляла все одной посылкой, 2 пары обуви.
На самой посылке бумажка с данными порвана, но видно, что вес посылки был 1400 гр, а получила золовка посылку весом 670 гр. Но так как она толком ничего не знала, то забрала посылку и ушла с почты. Это получается, что в дороге посылку просто переполовинили!!! Золовка говорит, хорошо хоть забрали резиновые сапоги за 300 рэ, а не кожаные кроссовки.
Вот куда идти с этой проблемой? куда звонить? как доказывать, что получил посылку не всю?
Про посылки с Алиэкспресс вообще молчу! Если трек не отслеживается, то вероятность того, что получу посылку это 30%! И чем больше посылка, тем меньше вероятность ее получения.
У меня есть много чего сказать, но мешают воспитание, человеколюбие, заповеди и нежелание спорить!!!
|
| |
| |
|
|
| Модератор | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 16:40 | Сообщение # 3 |
 Счатье есть, его не может не быть :)
Группа: Администраторы
Сообщений: 7335
Статус: 
| Сейчас проблема с посылками с Алиэкспресс решена - посылок с неотслеживаемыми треками больше нет. На мелкие посылки стоимостью до 1 доллара - теперь платная доставка, т.е. с треками которые будут отслеживаться.
Было очень много случаев воровства перед и после нового года!
Знаю историю когда один парень заказал много мелочей с али, он из маленького города, посылки не получил, а потом на авито в своем городе увидел свои же товары в продаже. Встретился с тем парнем дабы разузнать откуда у него это - тот даже скрывать не стал, говорит мама работает на почте и тыбзит потихоньку.
Про ваше конкретно посылку - конечно уже ничего не доказать. Они скажут, что сами достали и т д. Почти все посылки в РФ вскрываются. На это есть у них закон и разрешение. Там даже умеют подсовывать по граммам - вместо айфона допустим камни. К этому приводит экономия при отправке. Поэтому лучше делать опись. Она не такая дорогая.
А насчет хамства - такое же как и на почте Украины. Зависит от сотрудника и от отделения и от человека.
Жаловаться рекомендую на их сайт. Там в онлайн диалоге всё можно разузнать и оставить жалобу.
Знаю что в отделениях Донецка ростовской области мягко говоря "недолюбливают" Луганск и Донецк. Им же работы прибавилось, а ЗП не увеличилась )))
|
| |
| |
|
|
| Модератор | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 16:41 | Сообщение # 4 |
|
Счатье есть, его не может не быть :)
Группа: Администраторы
Сообщений: 7335
Статус: | Перенесу тему в наши права и обязанности. Думаю тема будет актуальной.
|
| |
| |
|
|
| ИлМи | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 17:15 | Сообщение # 5 |
|
Осваиваюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 8316
Статус: | Цитата Модератор (  ) Сейчас проблема с посылками с Алиэкспресс решена - посылок с неотслеживаемыми треками больше нет.
Неа, все по старому. Можно купить товар за 30 рэ с бесплатной доставкой. Все на усмотрение продавца, кто поставил платную доставку, кто нет. Думаю, многие проды все таки заложили риск в стоимость товара и оставили доставку бесплатной. Я мониторю некоторые товары, так вот на некоторые так и не поменялась цена и доставка осталась бесплатной. Китайцы своего не упустят)
У меня есть много чего сказать, но мешают воспитание, человеколюбие, заповеди и нежелание спорить!!!
Сообщение отредактировал ИлМи - Понедельник, 13.03.2017, 17:18 |
| |
| |
|
|
| ИлМи | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 17:20 | Сообщение # 6 |
|
Осваиваюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 8316
Статус: | Цитата Модератор ( ) Про ваше конкретно посылку - конечно уже ничего не доказать.
Ага, в пункте получения сказали- "Надо было взвешивать полученную посылку", все это с надменным видом и полу ухмылкой.
У меня есть много чего сказать, но мешают воспитание, человеколюбие, заповеди и нежелание спорить!!!
|
| |
| |
|
|
| Модератор | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 18:13 | Сообщение # 7 |
|
Счатье есть, его не может не быть :)
Группа: Администраторы
Сообщений: 7335
Статус: | Цитата ИлМи ( ) Неа, все по старому. Можно купить товар за 30 рэ с бесплатной доставкой. Все на усмотрение продавца, кто поставил платную доставку, кто нет. Думаю, многие проды все таки заложили риск в стоимость товара и оставили доставку бесплатной. Я мониторю некоторые товары, так вот на некоторые так и не поменялась цена и доставка осталась бесплатной. Китайцы своего не упустят)
Ну значит им даже с потерями посылок всё-таки выгоднее мелочь высылать безтреково. |
| |
| |
|
|
| newton | Дата: Понедельник, 13.03.2017, 21:07 | Сообщение # 8 |
 Завсегдатай на форуме
Группа: Помощник администратора
Сообщений: 5436
Статус: | Ну, моя любимая тема)))
В прошлом году в ноябре пришлось мне отправлять ЕМС- условие, чтобы доставили лично в руки у меня было. поэтому нужен только этот вид письма.
Приехала в Донецк, там огромная очередь, я заняла ее, а услышала я, что нет бланков на ЕМС, пошла к начальнице узнать, есть ли на другом отделении бланки или как еще отправить можно. Начальник выяснила, что бланков и на другом отделении нет. Но сказала, что можно отправить заказным 1го класса. Вернулась я в очередь, к окошку и зашибись, на почте конвертов нет,я подняла бучу и мне упаковали в бумагу) и тут бабах у них нет марок на заказные 1 го класса)))) Ну, конечно ж начальник отделения не знала, что нет марок советуя этот вид письма))) Снова разбоки, снова на др. отделении тоже нет. Поехала я в Каменск, там отправила. И тут та-дам, письмо В Ростов пришло, но до адресата не попадает))) Я звоню на почту в Ростов, а отдел заказных не берут трубку, дозвонилась в ценные, спасибо доброй женщине сотруднику, сходила на этаж выше дала сотруднику заказных трубочку, переговорили типа наше письмо курьер доставил, я говорю, д та и кому доставил. роспись на бланке есть? Водителя сейчас нет, когда приедет уточню. Я перезвонила через 6 часов, все еще курьера нет. Договорились через сутки созвониться, тк сотрудник дал свой мобильный, а по графику не работал завтра. В общем писала я на сайте претензию, на розыск в Каменске ездила писала и только после этого через 3 недели письмо "пешком" дошло из Каменка в Ростов на главное отделение.
|
| |
| |
|
|
| Kathryne18 | Дата: Вторник, 14.03.2017, 09:28 | Сообщение # 9 |
 Общаюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 6368
Статус: | А я поспорю про нехорошее отношение на почте в Донецке РФ. Два года пользуюсь их услугами, но, слава Богу, ни одного конфликта или спорной ситуации (читаю выше и думаю, не сглазить бы)! Агрессии больше со стороны простых жителей наблюдаю, которым не нравится в очередях стоять, где больше половины людей с украинскими паспортами. И посылку с неотслеживаемым треком там тоже получали дорогую. Я вот даже не могу понять, от чего же это все зависит...
Я ничуть не жалею, что мой характер сложный - он обеспечивает мне сильных людей рядом!!!
|
| |
| |
|
|
| Модератор | Дата: Вторник, 14.03.2017, 09:33 | Сообщение # 10 |
|
Счатье есть, его не может не быть :)
Группа: Администраторы
Сообщений: 7335
Статус: | Однажды звонили на почту России отделение Донецк в ответ услышали - как же задолбали уже эти донецкие и луганские.
А зависит всё от их настроения и профессионализма. В основном в РФ работники почты самые нытики по поводу размера их ЗП. И что они работать не хотят и проблем у них само больше. Конечно, посылки пропадают не только на почте России, но на ней их пропадает больше всего.
|
| |
| |
|
|
| newton | Дата: Вторник, 14.03.2017, 13:02 | Сообщение # 11 |
|
Завсегдатай на форуме
Группа: Помощник администратора
Сообщений: 5436
Статус: | Я теперь только СДЕК почтой пользуюсь, ну его почту рф
|
| |
| |
|
|
| Kathryne18 | Дата: Среда, 15.03.2017, 09:05 | Сообщение # 12 |
|
Общаюсь на форуме
Группа: Лугамама
Сообщений: 6368
Статус: | Ну, в Донецке же не одно отделение - может, где-то, конечно, мы и задолбали их всех. Хотя знаю точно, что за обработку какого-то количества посылок им к месячной зарплате капают бонусы, так что пусть не ноют, что нас у них много)))
Я ничуть не жалею, что мой характер сложный - он обеспечивает мне сильных людей рядом!!!
|
| |
| |
|
|
| Miss_X | Дата: Четверг, 23.03.2017, 23:16 | Сообщение # 13 |
 Активничаю на форуме
Группа: Житель форума
Сообщений: 3285
Статус: | Забрала сегодня посылки, которые уже и не надеялась получить, хотела уже открывать китайцу спор, одна из посылок пришла на почтовое отделение 7 марта, после 7 марта я трижды (!!!) была на почте и только на третий раз мне отдали посылку. И то после того, как я попросила повнимательнее посмотреть.
|
| |
| |
|
|
| Miss_X | Дата: Среда, 05.04.2017, 11:24 | Сообщение # 14 |
|
Активничаю на форуме
Группа: Житель форума
Сообщений: 3285
Статус: | Столкнулась сегодня с такой ситуацией. Заказ из Китая так и не приехал (посылка в пути 89 дней, трек отслеживается только по Китаю), хотела продлить защиту, китаец не отвечает, решила открыть спор - и тут новшество. Если я не получила посылку и по треку она экспортирована в страну назначения, то спор я не открою, хоть посылку и не получила. Раньше можно было, а теперь всё, никак.
Так это ладно, что моя посылка копейки стоит, а если товар ценнее? Так что Почта России теперь систематически может "терять" посылки и совершенно безнаказанно. Хотя и раньше они тем же занимались... К сожалению...
Хотя однажды после моей жалобы в таможенный комитет, посылка, лежащая во Внуково почти 3 месяца, чудесным образом через 4 дня была уже в Ростовской области.
|
| |
| |
|
|
| Модератор | Дата: Среда, 05.04.2017, 11:35 | Сообщение # 15 |
|
Счатье есть, его не может не быть :)
Группа: Администраторы
Сообщений: 7335
Статус: | Miss_X, это продавец про такие новшества написал? Кнопка открыть спор пропадает?
|
| |
| |
|
|
| Miss_X | Дата: Среда, 05.04.2017, 12:49 | Сообщение # 16 |
|
Активничаю на форуме
Группа: Житель форума
Сообщений: 3285
Статус: | Цитата Модератор ( ) это продавец про такие новшества написал? Кнопка открыть спор пропадает?
Нажимаю: Открыть спор
Выбираю: Только возврат или возврат товара и денег
Далее: Вы получили товар (да, нет)
Выбираю: нет
Сразу же на экране появляется вот такое:
И на этом всё. Кнопок больше нет. Отслеживание пишет, что товар экспортирован, значит остальное нас (их, алиэкспресс) не касается. До конца защиты 13 часов. Попробую по истечению этого времени. Но раньше было за 2-3 дня до окончания защиты уже можно было открывать спор, но сейчас не верю, что получится и после окончания защиты.
А почта России не особо торопится с посылками.
Сообщение отредактировал Miss_X - Среда, 05.04.2017, 12:51 |
| |
| |
